LAVORARE CON INTELLIGENZA EMOTIVA
 “Le attitudini di cui hai bisogno
per avere successo cominciano dall’intelletto, ma ti occorre anche competenza
emotiva, per tirare fuori tutto il potenziale dei tuoi talenti. La ragione per
la quale non otteniamo il pieno potenziale delle persone va ricercata
nell’incompetenza emotiva.”
(Doug Lennick, vicepresidente esecutivo dell’American Express Financial
Advisors – cit in Daniel Goleman – LAVORARE CON INTELLIGENZA EMOTIVA – BUR)
L’Intelligenza Emotiva è un’insieme di abilità, fondamentali per ogni Essere
Umano, qualunque sia la sua collocazione nel mondo del lavoro, per “sopravvivere
conservando intatta la propria umanità e il proprio equilibrio. E poiché il
lavoro cambia, queste abilità umane possono aiutarci non solo ad essere
competitivi, ma anche ad alimentare la capacità di trarre
piacere – perfino gioia – dal nostro lavoro.” (Daniel Goleman
– op.cit.) L’Intelligenza Emotiva è indispensabile per chi ha scelto di
lavorare in tutti quei settori che richiedono
- Grandi responsabilità
- Abilità eccellenti nella comunicazione
- Prontezza e lucidità nel risolvere i problemi
come:
- Asili Nido e Scuole di ogni ordine e grado
- Aziende pubbliche e private
- Carceri
- Ospedali e Cliniche
- Studi Professionali di
- Medici
- Avvocati
- Commercialisti
- …..
E’ una risorsa di cui l’Essere Umano non può fare a meno se lavora a
diretto contatto con il pubblico e in particolar modo con bambini,
adolescenti, malati, anziani o lavora a contatto stretto con altri
colleghi all’interno di una fabbrica, di un negozio, di un gruppo….
In effetti non c’è settore lavorativo in cui
l’Intelligenza Emotiva non sia di grande utilità per il benessere, la
salute e l’appagamento personale, l’efficacia, l’efficienza, il successo
delle proprie prestazioni lavorative.
“L’intelligenza emotiva determina la
nostra potenzialità di apprendere le capacità pratiche basate sui suoi
cinque elementi: consapevolezza e padronanza di sé, motivazione, empatia e
abilità nelle relazioni interpersonali”, mentre “ una competenza emotiva è
una capacità appresa, basata sull’intelligenza emotiva…”. “La nostra
competenza emotiva dimostra, quanto di quella potenzialità, siamo riusciti
a tradurre in reali capacità pronte ad essere messe in atto nel mondo del
lavoro.” (Daniel Goleman – op.cit.) Come per la Scuola, anche
per le Aziende, gli Enti e gli Studi professionali la Programmazione Neuro
Linguistica (PNL) integrata con l’ Intelligenza Emotiva costituisce il
filo conduttore del Metodo For Mother Earth®:
la Programmazione Neuro Linguistica mette infatti a disposizione
dell’Intelligenza Emotiva gli Strumenti, le Tecniche operative di
consapevolezza e di trasformazione personale,
mentre l’Intelligenza Emotiva – sia come capacità personali che come
modello teorico – fornisce alla Programmazione Neuro Linguistica quei
Valori, quegli atteggiamenti interiori, quelle abilità e competenze
emotive fondamentali perché si giunga a comportamenti efficaci e
duraturi, emotivamente intelligenti ed eticamente accettabili.
Infatti, la PNL, oltre ad essere un atteggiamento mentale, è una
metodologia con specifiche strategie e tecniche e per questo può essere
usata, al di là delle intenzioni dei suoi fondatori, a fini
manipolativi:
pensate alle tecniche di PNL utilizzate da venditori privi di
scrupoli per vendere di tutto, comprese le peggiori porcherie!
In tutte le attività FOR MOTHER EARTH® si fa un uso
ETICO della PNL, guidata dall’Intelligenza
Emotiva che ne garantisce proprio l’ETICITÀ, nel
rispetto profondo dell’altro. Un altro aspetto che caratterizza
il Metodo FOR MOTHER EARTH® è la convinzione che in ogni ambito,
compreso quello aziendale, quando abbiamo a che fare con l’Essere
Umano e con lo sviluppo delle sue abilità emozionali, siamo sempre
di fronte a
e all’interno di
un PROCESSO E-DUCATIVO. Abbiamo a che fare
cioè con Risorse che appartengono già all’Essere Umano, ma che hanno
bisogno di un ambiente e di strumenti idonei per venire alla luce
(e-ducare, dal latino e-duco, significa letteralmente portare fuori
qualcosa che sta dentro), per essere sviluppate ed essere così spese nel
giusto contesto lavorativo. Questo significa che, i Corsi FOR MOTHER
EARTH® per Aziende, Enti e Studi professionali, sono Corsi che si
rivolgono prima di tutto all’Essere Umano che
lavora in Azienda, presso l’Ente, nello Studio professionale, avendo però
come obiettivo base lo
sviluppo dell’Intelligenza Emotiva attraverso l’acquisizione di
determinate competenze emotive
in funzione di ruoli e contesti lavorativi specifici, con esigenze ed
obiettivi specifici. Quanto dura un programma di training
sull’Intelligenza Emotiva? Vorrei dare nuovamente la parola a Daniel
Goleman: “La competenza emotiva
non può essere migliorata nell’arco di una notte, dal momento che il
cervello emotivo impiega settimane o mesi – e non ore o giorni – a
cambiare le proprie abitudini. Il vecchio modello di sviluppo dà
tacitamente per scontato che il cambiamento abbia luogo in modo immediato
e teatrale: si mandano i dipendenti a un seminario di un paio di giorni e
voilà, te li trovi trasformati. Come conseguenza di questo assunto
erroneo, gli individui sono sottoposti a brevi training che producono
scarsi effetti duraturi – e poi probabilmente, se i miglioramenti attesi
non si materializzeranno, finiranno per dare la colpa a se stessi (o a
essere incolpati dai supervisori) attribuendosi una certa mancanza di
volontà o determinazione. Un seminario o un corso rappresentano un punto
di partenza, ma non sono sufficienti di per se stessi.
Le persone apprendono una nuova capacità più efficacemente se hanno
ripetute opportunità di esercitarla nell’arco di un lungo periodo di
tempo, invece di dover concentrare la stessa quantità di esercizio in
un’unica seduta intensiva……... Un altro errore è quello di passare troppo
tempo limitandosi a parlare della competenza, senza dedicarne abbastanza a
esercitarla realmente in una situazione controllata….. Raggiungere il
punto in cui una nuova abitudine sostituisce quella vecchia richiede
moltissimo esercizio………. Studi clinici sulla modificazione del
comportamento hanno riscontrato che quanto più a lungo le persone lavorano
al cambiamento, tanto più durevole esso sarà…….Per abitudini complesse
come la competenza emotiva, il periodo di esercizio necessario per
ottenere l’effetto massimale può essere compreso fra i tre e i sei mesi, o
forse di più…….. Un programma efficace incoraggerà l’individuo a
esercitarsi anche nel tempo libero….. Soprattutto quando si tratta di
competenza emotiva, tutta la vita può essere teatro del cambiamento; in
questo caso, la vita stessa è l’aula scolastica.” ( op.cit.)
“L’intelligenza emotiva non è una
pallottola magica – non garantisce una maggiore quota di mercato, né
profitti più floridi. L’ecologia di un’azienda è straordinariamente fluida
e complessa, e nessun singolo intervento, nessuna singola modificazione,
può risolvere qualsiasi suo problema. Tuttavia, come spesso si dice ‘alla
fine tutto si riduce alle persone ’, e se l’ingrediente umano viene
ignorato, nient’altro funzionerà bene come potrebbe.”
(Daniel Goleman – op.cit.)
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